Häufig gestellte Fragen und AGBs

Das Statistische Bundesamt hat aufgehört, Unfälle mit Erdgas zu zählen, weil sie zu selten sind. Auch braucht es ein bestimmtes Mischungsverhältnis von Gas und Sauerstoff für eine Explosion. Erdgas kann sich erst bei Temperaturen von 650 Grad Celsius entzünden. Das macht es viel weniger explosiv als andere Kraftstoffe.

Nein, Erdgas ist ungiftig. Auch das Einatmen von Erdgas ist ungefährlich. Ein Blick zurück in die Geschichte zeigt, warum es vereinzelt noch Menschen gibt, die denken, Gas sei gefährlich: Bis zur zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts wurde in Europa sogenanntes Stadtgas eingesetzt. Darin enthalten war auch ein Anteil an Kohlenstoffmonoxid. Das war in der Tat giftig. Doch die Zeiten sind längst vorbei.

Erdgas selbst ist geruchlos. Damit etwaige Lecks oder Defekte rechtzeitig bemerkt werden, sind Warngerüche zugefügt, beispielsweise organische Schwefelverbindungen. Deren Geruch erinnert an faule Eier. Auch ein lösungsmittelartiger Geruch ist möglich. In beiden Fällen ist es wichtig, sofort den jeweiligen Stördienst des Netzbetreibers zu benachrichtigen.

Der Netzbetreiber ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des Gasnetzes verantwortlich. Das ist gesetzlich so vorgeschrieben. Der Netzbetreiber ist für jeden Gaslieferanten je nach Region immer ein und derselbe.

Seit der Liberalisierung des Gasmarktes können Sie sich frei für einen Gasanbieter entscheiden. Dieser Gasanbieter nutzt dann die Gasnetze der Netzbetreiber zur Durchleitung des Gases.

Alle susiGas-Produkte sind in der Regel ab einer jährlichen Abnahmemenge von 10.000 bis zu 1.000.000 Kilowattstunden erhältlich.

Für alle susiGas-Produkte gilt eine Kündigungsfrist von sechs Wochen.

Die EnergiepreisgarantiePlus garantiert Ihnen beim Gas den Netto-Grundpreis und den Netto-Arbeitspreis ohne Energiesteuer.

Es gibt auch Ausnahmen bei der EnergiepreisgarantiePlus: Ausgenommen sind Änderungen der Steuern, Abgaben und sonstige hoheitlich auferlegte Belastungen. Denn auf die Höhe dieser Abgaben hat susiEnergie keinen Einfluss. Das sind bei Gas aktuell Energiesteuer und Umsatzsteuer.

Übrigens: susiEnergie hat für Ihre Gaspreise und Vertragsbedingungen vom Deutschen Institut für Servicequalität die Note „Sehr gut“ erhalten.

Wenn Sie Ihr günstiges Gas vielleicht schon ein paar Jahre bei susiEnergie beziehen, wird Ihr Abschlag ganz einfach auf Basis der Vorjahresverbräuche und des aktuellen Preises berechnet.

Sie haben sich gerade erst für susiEnergie entschieden und uns ist Ihr bisheriger Erdgasverbrauch nicht bekannt? Dann wenden wir eine bewährte Formel an und multiplizieren Ihre bestellte Nennwärmeleistung mit den zu erwartenden jährlichen Benutzungsstunden. Daraus ergibt sich der Jahresverbrauch. In Verbindung mit den aktuellen Preisen ergeben sich daraus die Jahreskosten. Und die wiederum werden auf elf Monate umgelegt.

Haben Sie den Eindruck, dass Ihr monatlicher Abschlag zu hoch oder zu niedrig eingeschätzt ist? Dann nehmen Sie hier Kontakt mit dem susiEnergie Service auf.

Um sicherzustellen, dass Sie nur das Gas zahlen, das Sie auch tatsächlich verbrauchen, teilen Sie uns Ihren Zählerstand zum Stichtag mit. Zum anderen können wir Ihren Verbrauch anhand eines behördlich genehmigten statistischen Verfahrens schätzen. Bei dem statistischen Verfahren ist bekannt, wie viel Prozent des Jahresverbrauchs ein durchschnittlicher Haushaltskunde in Abhängigkeit von der Temperatur über einen bestimmten Zeitraum zum Heizen verbraucht. Dies ermöglicht uns zum jeweiligen Stichtag der Preisänderungen auf Basis Ihres Vorjahresverbrauchs eine sehr genaue Schätzung Ihres Zählerstandes.

Übrigens: Am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums wird Ihr Zählerstand in jedem Fall abgelesen. So steht unterm Strich der exakte Verbrauch und Sie zahlen nur, was Sie auch wirklich verbrauchen.

Die Grundversorgung garantiert, dass alle Haushaltskunden mit Energie beliefert werden. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz ist der Energieversorger dazu verpflichtet, der im jeweiligen Netzgebiet die meisten Haushalte beliefert.

Der Grundversorger ist ebenfalls gesetzlich dazu verpflichtet, alle Haushaltskunden zu den veröffentlichten Preisen und Bedingungen zu versorgen.

Das erledigt susiEnergie für Sie zum nächstmöglichen Termin. Sobald Ihr unterschriebener Auftrag vorliegt oder Sie Ihren Vertrag online abgeschlossen haben. Ist Ihre Kündigung vom bisherigen Lieferanten bestätigt, werden Sie umgehend von uns informiert. Sie erfahren dann auch, wann die Lieferung mit günstigem susiGas beginnt.

Das ist unmöglich. Sie haben zu jedem Zeitpunkt Gas, uneingeschränkt. Dazu ist Ihr örtlicher Netzbetreiber sogar gesetzlich verpflichtet.

Ja. Einzige Voraussetzung: Sie haben bereits direkt mit einem Gasanbieter einen Vertrag abgeschlossen. Falls Ihr Vermieter den Gasbezug für Sie geregelt hat, ist ein selbstständiger Wechsel zu susiEnergie nicht möglich. Sprechen Sie in diesem Fall am besten mit Ihrem Vermieter.

Das hängt von der Kündigungsfrist bei Ihrem bisherigen Energieanbieter ab. In der Regel strömt sechs bis acht Wochen nach wirksamer Kündigung Gas von susiEnergie zu Ihnen.

Es ist keine Neuinstallation oder ein Umbau des vorhandenen Gaszählers notwendig. Dieser wird weiterhin genutzt, auch wenn er im Besitz des örtlichen Netzbetreibers ist.

• Persönliche Angaben wie Name und Adresse
• Ihre Zähler- und Kundennummer beim bisherigen Lieferanten
• Name Ihres bisherigen Gaslieferanten
• Ihre Bankverbindung
• Ihre E-Mail-Adresse
• Vorjahresverbrauch

Der Wechsel von Ihrem bisherigen Gasanbieter zu susiEnergie ist kostenfrei.